購物一定要加入會員嗎？

為了維護您的權益，第一次到好神國際購物時，請先加入會員或利用FB登入再開始購物。加入會員是完全免費的，請記得詳細閱讀隱私權政策與網站服務條款哦！

登入時密碼有誤或忘記密碼？

請再次確認您的帳號密碼。請以常使用或可能之密碼登錄試試看，並請留意需使用半形字輸入及字母大小寫。若仍無法成功登入，請點選「忘記密碼」，系統將會發送一封密碼變更信至您登記的Email信箱，請點選密碼變更信內連結至修改密碼頁面，更新密碼並妥善保管後，重新登入即可。

登入時帳號有誤或忘記帳號？

請來信提供姓名、出生年月日、連絡電話及地址，由客服人員為您確認是否有加入會員的紀錄。

為什麼我收不到好神國際的信件？

請至垃圾信件夾中查看是否有好神國際的信件，並將好神國際加入通訊錄中。若仍無法收到信件，可能是您填寫的Email信箱有阻擋機制而將信件直接擋下，以致於收不到好神國際的通知信，為避免影響您的會員權益，建議您可更換為其他Email信箱。

我住在外島，可以買到好神國際的肉品嗎？

十分感謝您對好神國際的支持，我們官網目前尚未提供離島地區（澎湖、金門、馬祖等）的宅配服務，但我們仍然很樂意為您寄送商品，唯獨運費可能會較台灣本島稍高一些，還請您體諒。若您有這樣的需求，歡迎直接來電(02)8226-7886與我們聯絡，網頁最下方的LINE@ QRCode也可以聯絡到我們。

如何搜尋我想購買的商品？

請點選網站導覽列上「放大鏡」的圖示，並輸入關鍵字來搜尋商品；若仍無法找到，可能是該商品目前無庫存、暫時停售，或是關鍵字寫法有誤，如仍無法使用搜尋功能，可直接來電或來信詢問。

如何找到我之前購買過的商品？

如何找到我之前購買過的商品？您可於登入會員後，→【我的帳戶】→【訂單查詢】，查詢您的歷史訂單紀錄，再利用網頁搜尋功能搜尋您希望購買的商品。

結帳時，原本放進購物車中的商品消失了？

若僅先將商品「放入購物車」，因尚未完成該商品的訂購，系統無法為您保留該商品的庫存量，因此若欲結帳時，商品已被搶購一空，該商品就會從購物車中自動被移除。

將商品放入購物車後，是否會保留庫存或優惠價格？

若僅先將商品「放入購物車」後，因尚未完成該商品的訂購，系統無法為您保留該商品的庫存量及優惠價，商品售價將以結帳完成時之價格為準。

我可以訂購目前缺貨的商品嗎？

已顯示「Sold out」的商品暫時無法提供會員購買，建議您可來信留下您的聯絡方式，若日後有貨時將會另行通知。

訂購時該如何變更數量？

商品放入購物車後，可在購物明細中利用下拉選單修改數量、放入下次訂購，或直接刪除不需要的商品；在按下『確認送出訂單』前都可更改商品數量。

在網站購物過程中，我的訂單突然消失了？

因資安考量，若您10分鐘內沒有在本站進行任何動作，系統將會自動將帳號登出。煩請將希望購買的商品再次放入購物車，重新訂購並付款。

如何確認是否成功完成訂單？

訂單成立後，網站會出現訂購成功的畫面，並且系統會發出「訂單成功通知信」至您登記的Email信箱中。您亦可在登入會員後→【我的帳戶】→【訂單查詢】中查詢到此筆訂單。確認訂單後，須點選「付款」，完成付款後，才是成功完成訂購哦！

請問我訂購的商品何時能送達？

訂單成立並確認完成付款後，將於最快三個工作日後可安排出貨。填寫配送資料時，您可勾選希望到貨時段；如逾期未收到商品，請來電或來信與我們聯繫。

接到聲稱是好神國際的來電，希望我提供帳戶資料，我該怎麼做？

近來詐騙電話猖獗，為防好神國際貴賓受詐騙，在此特別說明報告：《好神國際不會以電話要求消費者操作ATM進行轉帳或重新設定、變更付款條件及程序、要求您設定成分期付款或是購買點數》如接獲可疑來電，佯稱因工作人員疏失，以需要額外扣款、退費、團購、或升等VIP等原因，要求貴賓提供帳戶資訊等類似情況，請立即來電或來信，提供我們更多線索資訊及相關查詢確認，或透過好神國際官網與我們聯繫。

聯絡電話：(02)8226-7886
服務時間：周一～周五 09:00至18:00

我收到商品後有七天鑑賞期嗎？

基於食品安全衛生考量，生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期，恕無法退換貨。當您收到商品後，請立即確認商品品項及數量是否正確，若收到商品與訂單內容不符，或商品本身有瑕疵（舉凡：運送途中損壞、商品解凍），請您立即拍照存證，並請於收到商品後一天內，備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。

肉品解凍正確的方式? 

急速冷凍之肉品，建議在使用前的8~10小時，將所需肉品放到冷藏室解凍，這樣的低速方式能令肉品甜度流失較少，易於維持最佳的品質。一般常用的常溫解凍，或者於烹煮前1~2小時由冷凍取出後，浸泡水中或用水沖洗解凍，由於對肉質本身破壞頗大，並非正確的解凍方式。

冷凍肉品保存方式？

冷凍肉品當天若不即需食用，應在購買回家後盡速放置冷凍庫保存維持肉質。每次烹煮時，依照需要食量取出解凍，而解凍過的肉品請勿重覆冷凍，如此可能在肉品纖維產生冰晶，破壞肉質。

請問退貨後要多久才能收到退款?

您將商品狀態拍照留底後，再透過好神指派的物流車將商品寄回，經檢驗也無問題，前後共約7-14個工作天即可取得退款款項．刷卡部分，會另加上刷卡銀行約7-20個工作天不等。